Q |
YahooBBを利用するには,何が必要となりますか? |
A |
お客様にご用意いただくのは、LANアダプタ(LANカード)を装備したパソコンだけです。
パソコンやLANアダプタ(LANカード)のスペックについては、こちらをご参照ください。
ADSLを利用するためには専用ADSLモデムが必要ですが、YahooBBではお申し込みいただくと弊社指定の専用モデムをレンタルさせていただきます。したがって、お客様がモデムを購入される必要はありません(ただし、ご希望の場合はご購入いただくことも可能です)。
ADSLでは、音声通話とデータ通信を別の周波数帯域に分けるため、スプリッタという機器が必要とされます。このスプリッタも専用モデムに同梱しますので、ご用意いただく必要はありません。
また、最新のYahoo! BB コンボモデム12MやYahoo! BB トリオモデム12Mでは、スプリッタ機能はモデムに内蔵されています。
なお、ダイヤルアップルータやISDN接続で利用しているTA(ターミナルアダプタ)等はADSL接続にはご利用いただけませんのでご注意ください。
ADSLモデムとパソコンのLANアダプタ(LANカード)との接続は、モデムに同梱のLANケーブルで行います。
お使いのパソコンにLANアダプタが装備されていない場合には、LANアダプタ(LANカード)が必要になります。とくにノートパソコンの場合、PCカード(PCMCIA)接続タイプかUSBポート接続タイプのLANアダプタが必要になるのでご注意ください。
ご家庭でLAN接続をされたい場合の環境構築、設定に関してはお客様ご自身でお願いします
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Q |
推奨するパソコンやOSのスペックは? |
A |
YahooBB ADSLサービスをご利用いただくには
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・ |
10Base-T/100Base-TXに対応したLANアダプタ(LANカード)を装備したパソコン |
・ |
TCP/IPプロトコルおよびDHCPによってIPアドレスが取得できるネットワーク設定が可能なOSが必要となります。 |
※ |
Windows 98/98SE/Me/2000/XP、MacOS(Open
Transport2.7以上)でのご利用を推奨しております。 |
※ |
Windows 95につきましては、LANアダプタ等のインストールの簡便さやネットワーク機能の仕様、マイクロソフト社のサポートが終了していることなどから、サポート対象外とさせていただきます。
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※ |
Macintoshでは、Open Transportのバージョンが2.7以上でのご利用を推奨しております。Open
Transportのバージョンが2.7以上でない場合は、OSあるいはOpen Transportをアップデートして下さい。 |
※ |
対応は日本語OSのみになります。 |
※ |
Linux等のPC UNIXやWindows NTなどのOSでも利用可能ですが、上記OS以外はサポート外となります |
※ |
お使いのパソコンにLANアダプタがない場合には、10Base-Tもしくは100Base-TXに対応したLANカードが必要になります。また、ノートパソコンの場合、PCカード(PCMCIA)タイプのLANアダプタか、USBポート接続のLANアダプタが必要になります。 |
※ |
ADSLモデムとパソコンのLANアダプタとの接続はLANケーブル(カテゴリー5)で行います
なお、YahooBBの提供するブロードバンドコンテンツを快適にお使いいただくためには、3年以内に発売されているパソコンを推奨しております。 |
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Q |
YahooBBは、Windows
95でも利用できますか。 |
A |
YahooBB ADSLサービスは、TCP/IPプロトコルおよびDHCPによってIPアドレスが取得できるネットワーク設定が可能なOSであれば,Linux等のPC
UNIXや、Windows 95(OSR2.1以降)など少し古い仕様のOSでも利用することは可能です。
しかし、Windows 95の場合、プラグアンドプレイ機能が貧弱なためにYahooBB
ADSLサービスを利用するために必要なLANアダプタ(カード)等のインストールが簡単でないこと、ネットワーク機能の仕様が弱いこと、マイクロソフト社のサポートが終了していることなど、さまざまな問題があります。
たとえば、LANアダプタ(カード)や無線LAN機器でWindows
95をサポート対象外とする製品は増える一方ですし、主要なアプリケーションソフトウェアをみても、Windows 95でのサポートが終了しているものが少なくありません。
以上のようなことから、Yahoo! BBでは、Windows
95をサポート対象外とさせていただいております。Windows 98以降のOSでのご利用をお勧めいたします。 |
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Q |
Macintoshでも使えますか? |
A |
|
YahooBB ADSLサービスをご利用いただくには、
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・ |
10Base-T/100Base-TXに対応したLANアダプタ(LANカード)を装備したパソコン |
・ |
TCP/IPプロトコルおよびDHCPによってIPアドレスが取得できるネットワーク設定が可能なOSが必要となります。
Macintoshでは、Open Transportのバージョンが2.7以上でのご利用を推奨しております
Open Transportのバージョンが2.7以上でない場合は、OSあるいはOpen Transportをアップデートしてください。
Open Transportのバージョンが2.7以上となるのは、MacOS
9.1以上あるいはMacOS X以上の場合です。それ以前のバージョンのMacOSでもYahooBBをご利用いただける場合はありますが、接続を保証するものではありませんのでご了承願います。
なお、対応は日本語OSのみになります。 |
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Q |
ADSL回線で使えない回線はありますか? |
A |
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ADSLは、アナログ電話回線を使用します。
ISDN回線は、アナログ回線に変更する必要があります。
ISDN回線(NTT INSネット64、日本テレコムISDN64等)をご利用のお客様が、アナログ回線に変更される場合は、以下の2つの方法がございます。
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◆ |
ISDN回線(NTT「INSネット64」、日本テレコム「ISDN64」等)のままお申し込みいただき、Yahoo!
BBよりご連絡するタイミングで、回線事業者にご連絡いただきお客様自身でアナログ回線への変更手続きをしていただく方法。 |
◆ |
面倒なお手続きをYahooBBが代行する『おまかせINS乗り換えコース』をご利用いただく方法。※NTT「INSネット64」ご利用中のお客さまのみ対象
NTT「INSネット64」をご利用中のお客さまには、ご自身で変更の手続きを行うよりも、短期間でYahoo!
BB/BBフォンの開通が可能となる、『おまかせINS乗り換えコース』のご利用をおすすめいたします。
注)iナンバーなど、INS付加サービスをご利用いただいている場合は、おまかせINS乗り換えコースはご利用できません。
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※ |
NTT「INSネット64・ライト」をご利用のお客様はそのままではお申し込みいただけません。新たに電話加入権をご購入いただくか、電話加入権不要タイプへ申し込みを変更して頂くようお願い致します。
もしくは、NTTにご連絡頂き、NTT「INSネット64・ライト」を「加入電話・ライトプラン」に変更のうえ、通常アナログ回線としてお申し込みください。
なお、アナログ回線であっても、電話局からお客様宅への電話回線の一部が光収容化されている場合は、メタル回線に空きがあった場合ADSLをご利用頂く事ができます。
(光収容化されているかについては、YahooBB/BBフォンお申し込み後の回線調査にて判明しますので、そのむねYahooBBよりお客様にレターにてご案内いたします。また、光収容化されており且つメタル回線の空きが無かった場合はご利用頂く事が出来ない為、大変失礼ではございますが利用できない旨のレターでのお知らせと合わせて、自動的にキャンセルのお手続きを進めさせて頂きます)
また、電話局からお客様宅までの電話回線の距離(直線距離ではありません)が長い場合、十分なスピードが出ず、サービスを提供できないことがあります。
なお、以下のサービスはADSLサービス/BBフォンサービスと併用できない場合や、併用できる場合でも別途配線工事が必要になることがございますので、事前にご契約の事業者様にご連絡、ご確認ください |
● |
ノーリンギング通信サービス(電気・ガス・水道の遠隔検針) |
● |
ガス漏れ等の自動通報 |
● |
警備保障システム(ホームセキュリティ) |
● |
一部のホームエレベーター用遠隔監視システム 等 |
※ |
「オフトーク通信サービス」をご利用の場合は、オフトーク通信サービスを利用した放送等にノイズが入る場合があります。 |
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Q |
ADSLと同時に契約できない電話サービスはありますか。 |
A |
◆ |
下記のサービスについては、同時に契約できません。
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◆ |
着信用電話 |
◆ |
ダイヤルイン追加番号での契約 |
◆ |
支店代行電話 |
◆ |
内部通話用電話 |
◆ |
信号監視サービス |
◆ |
緊急通報用電話 |
◆ |
有線放送電話接続電話 |
◆ |
公衆電話 |
◆ |
i・ナンバー |
※ |
ADSLは、アナログ回線でのご提供となります。ISDN回線をご利用の場合はアナログ回線に変更していただく必要があります。
NTT「INSネット64」をご利用のお客様はYahoo! BBが変更の手続きを代行する『おまかせINS乗り換えコース』のご利用をお勧めいたします。
NTT「INSネット64・ライト」をご利用のお客様はそのままではお申し込みいただけません。新たに電話加入権をご購入いただくか、電話加入権不要タイプへ申し込みを変更していただく。
もしくは、NTTにて「INSネット64・ライト」を「加入電話・ライトプラン」に変更のうえ、通常アナログ回線としてお申し込みください。 |
※ |
専用線でのご利用はできませんのでご注意ください。
また、以下のサービスはADSLサービス/BBフォンサービスと併用できない場合や、併用できた場合でも別途配線工事が必要になることがございますので、事前にご契約の事業者様にご連絡、ご確認下さい
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● |
ノーリンギング通信サービス(電気・ガス・水道の遠隔検針) |
● |
ガス漏れ等の自動通報 |
● |
警備保障システム(ホームセキュリティ) |
● |
一部のホームエレベーター用遠隔監視システム 等 |
※ |
「オフトーク通信サービス」をご利用の場合は、オフトーク通信サービスを利用した放送等にノイズが入る場合があります。 |
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Q |
ISDNの干渉というのはどういうことですか? 対策はありませんか? |
A |
ADSLでは、収容局舎からの距離や回線の品質、お客様宅内の環境等によって、サービスをご利用いただけない場合があります。
この回線品質の問題の1つが、ISDNの干渉と呼ばれるものです。
ADSLが利用する周波数帯域はISDNのものと一部重なっており、電話線が隣り合っている場合には影響を受けてしまうのです。そのため、同じマンションでISDNを利用している部屋があったりすると、ADSLの通信速度が極端に落ちてしまうケースもあります。
Yahoo! BBでは、NTT局舎からの距離や回線品質等によりADSLが開通しない、または速度が出ないお客様への代替サービスとして、リーチDSLを取り扱っています。
リーチDSLで利用する周波数帯域はISDNと異なるため、従来のYahooBB ADSLサービス(Annex A)に比べて干渉を受けずに使用することができます。
リーチDSLについて詳しくはこちらをご参照ください。
リーチDSLもADSL同様ベストエフォート型のサービスであり通信速度を保証するものではありません。
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Q |
ADSLは電話とインターネットを同時に利用できるのですか? |
A |
YahooBBのADSLサービスは音声通話と同一の電話回線を利用するため、インターネットを利用中でも、大切な電話を逃す心配はありません。また、YahooBBのADSLサービスには会員どうし通話料無料の「BBフォン」が標準サービスとなっております。
※音声通話とFAXの同時利用はできません。 |
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Q |
アナログモデムも使えますか? |
A |
ダイヤルアップにしか対応していない通信サービスを利用したいときなどは、電話機の代わりにアナログモデムを接続すればダイヤルアップ接続が可能となります。ただし、電話と同時には通信できません。 |
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Q |
ADSLサービスを利用しても、パソコンとFAXは併用できますか? |
A |
(1) |
BBフォンご利用の場合
FAX機は電話機同様、モデムの「PHONE」ポートあるいはBBフォン・ターミナルアダプターの「電話」ポートに接続します。FAXはBBフォン経由で送受信されます。
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(2) |
BBフォンをご利用でない場合
FAX機はスプリッタの「PHONE」ポートに接続します。電話回線を使用しますので、FAX通信料金は別途発生します。 |
(3) |
パソコンのFAXモデムを利用する場合
FAX機と同じポートにFAXモデムを接続します。BBフォンもしくは通常の電話回線を利用して送受信されます。 |
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Q |
ADSLを利用すると通常のダイヤルアップ通信はできなくなるの? |
A |
|
ダイヤルアップ通信とは、通常の電話回線でデジタル信号をやり取りしてインターネットに接続する技術の1つで、ADSLが普及する以前は、家庭からインターネットに接続するときはこのダイヤルアップ通信を利用することが普通でした。
具体的には、パソコンにダイヤルアップ通信用のモデムを接続し(このモデムがパソコンに内蔵されている場合も少なくありません)、そのモデムからモジュラーケーブルで電話機の代わりに通常の電話回線に接続する、という方法をとります。 |
|
壁のモジュラージャック ── ダイヤルアップ通信用モデム ── パソコン
しかし、YahooBBではBBフォンが標準サービスとなっているため、パソコンでダイヤルアップ通信をしようとすると、ダイヤルアップ通信用のモデムを |
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YahooBB コンボモデム12M |
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YahooBB トリオモデム12M |
|
BBフォン・ターミナルアダプター |
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のPhoneポートに接続し、BBフォンとしてダイヤルアップ通信することになってしまいます
弊社の実験では、BBフォンサービスを経由してダイヤルアップ通信を行っても問題ない場合が少なくありませんでしたが、ダイヤルアップ通信の接続先のプロバイダーやアクセスポイント(電話をかける先)によってはうまくつながらないことも考えられます。
もし、モデムやBBフォン・ターミナルアダプターのPhoneポートに接続してもうまくダイヤルアップ通信ができない場合は、 |
・ |
スプリッタ内蔵タイプのモデムの場合
→ 壁のモジュラージャックとモデムの間 |
・ |
スプリッタ外付けタイプのモデムの場合
→ スプリッタとモデムの間
に、市販の電話回線分配器(1系統のモジュラーケーブルを2系統に分離する機器)を接続し、分岐した先にパソコン(ダイヤルアップ通信用のモデム)を接続してお試しください |
※ |
電話回線を分岐してダイヤルアップ通信用のモデムを利用した場合、通信料はBBフォンでなく利用した電話会社からの請求となります。 |
|
|
Q |
アナログ回線はトーン(プッシュ回線)でもパルス(ダイヤル回線)でも大丈夫ですか? |
A |
アナログ゙回線はトーン(プッシュ回線)でもパルス(ダイヤル回線)でもご利用いただくことができます。
| ※ |
お使いの電話機で、電話回線の設定(トーンまたはパルス)が間違っていると、BBフォンで相手先電話番号の前に「0000」(ゼロを4つ)を付けてBBフォン以外の電話サービスを利用しようとしたり、「0120」「0570」などで始まるフリーダイヤルやナビダイヤルを利用しようとしたりする際に、電話がつながらない場合があります。Yahoo!
BBにご契約の回線の種類に合わせて、電話機を正しく設定してください。ご利用の電話回線がトーンまたはパルスのどちらかわからない場合は、NTTからの「ご利用明細」にてご確認ください。 |
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|
Q |
ADSLモデムが手元にあるんだけど使えますか? |
A |
YahooBBのサービスはYahooBB局内設備と対向で通信を行うため、YahooBBの専用ADSLモデムに限りご利用いただけます。また、YahooBB専用モデムのみを認めることにより「YahooBB
26M」では下り最大26Mbps「YahooBB 50M」では下り最大50Mbps、のサービスが提供可能となっております。
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Q |
光収容とはなんですか? |
A |
ADSLサービスをご利用いただくにはお客様のご自宅と電話局の間すべてがメタル回線(銅線)で結ばれている必要がありますが、電話局からお客様のご自宅が遠いなどの場合、電話線の一部に光ケーブルが使われている場合があります。これを「光収容」と呼んでいます。この状態で、且つ光ケーブルを迂回するためのメタル回線に空きが無い状態ですとADSLのご提供ができません。
お客様の建物が光収容か否かは、お申し込みをされた後に行うNTT適合性確認にて判明します。
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Q |
回線切り替えとは何ですか? |
A |
回線切り替えとは、光ケーブルによりADSLサービスご利用が不可能な場合やISDN回線からの干渉などにより十分な速度が確保できない場合に、現在ご利用されている電話回線の芯線とは別の芯線に切り替える工事を指します。
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| |
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| Q |
親子電話でも電話共用タイプのサービスを利用することはできますか? |
| A |
親子電話につきましてはADSLモデムの設置場所によっては、配線工事が必要となることがあります。 |
| |
|
| Q |
セコム・ホームセキュリティが導入されている回線でYahooBB
ADSLサービスを利用することはできますか? |
| A |
YahooBB ADSLサービスに利用する回線にセコム・ホームセキュリティが導入されている場合、正しい順序で接続している場合は問題ありませんが、誤った順序で接続を行うと本来の速度で通信が行えなかったり、通信そのものができないといった障害が発生する可能性があります。
| ※ |
YahooBB
12Mサービスでご提供しておりますYahooBB コンボモデム12MやYahooBB トリオモデム12Mでは、スプリッタが内蔵されており、図版のような接続法ができません。こちらについてはのちほどご案内いたします。 |
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| Q |
ガス検針装置や警報転送装置が付いていますがADSLは利用できますか? |
| A |
● |
以下のサービスはADSLサービス/BBフォンサービスと併用する場合は別途配線工事が必要になることがございますので、事前にご契約の事業者様にご連絡、ご確認下さい |
● |
ノーリンギング通信サービス(電気・ガス・水道の遠隔検針) |
● |
ガス漏れ等の自動通報 |
● |
警備保障システム(ホームセキュリティ) |
● |
一部のホームエレベーター用遠隔監視システム 等 |
※ |
「オフトーク通信サービス」をご利用の場合は、オフトーク通信サービスを利用した放送等にノイズが入る場合があります。 |
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| Q |
電話回線を分岐して使っていますが、ADSLの場合どのようにすればよいのですか? |
| A |
モジュラージャック(ローゼット)が宅内に2か所以上あり、それぞれに電話機やFAX、パソコンを接続すると、ADSLの通信速度が遅くなる、接続できない等の影響がある場合があります。
また、スプリッタを接続しないほうのモジュラージャックに電話機やFAX等を接続した場合は、電話に雑音が入る、FAX通信ができない等の影響があります。 |
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| Q |
ACR装置は利用可能ですか? |
| A |
BBフォンをご利用の場合、もしくはスプリッタ内蔵タイプのモデムをご利用の場合は、LCR(ACR)機能はご利用いただけません。
スプリッタが別の配線の場合、ACR装置(自動回線選択装置)をスプリッタの後方(ご使用の電話機の直前)に接続することでご利用可能ですが、その場合、ADSLの通信速度が遅くなる、接続できない等の影響が発生いたします。モジュラーケーブルで配線されているならば、ご自分で配線の変更も可能です。配線の変更方法がわからない場合や、ご自分で配線変更をされた場合は、回線提供事業者さまへお問い合わせください。 |
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| Q |
HomePNAは利用できますか? |
| A |
HomePNAに関して、ご利用いただけない場合やNTT専用回線引き込みが必要な可能性があります。詳細に関しましては回線業者様、回線管理人様にお問い合わせください。 |
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| Q |
ISDNを使用しているのですが、そのまま申し込めますか? |
| A |
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ADSLは、アナログ電話回線を使用しますので、ISDN回線をご利用のお客様は、アナログ回線に変更していただく必要があります。変更の方法は、以下の2つの方法がございます。
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◆ |
面倒なお手続きをYahoo! BBが代行する、『おまかせINS乗り換えコース』をご利用いただく方法。
注1)『おまかせINS乗り換えコース』NTT「INSネット64」をご利用中のお客さまのみお申し込みが可能です。
注2)INS付加サービスによってはご利用できない場合もあります |
◆ |
ISDN回線(NTT「INSネット64」、日本テレコム「ISDN64」等)のままお申し込みいただき、Yahoo!
BBよりご連絡するタイミングで、回線事業者にご連絡いただきお客様自身でアナログ回線への変更手続きをしていただく方法。
NTT「INSネット64」をご利用中のお客さまには、ご自身で変更の手続きを行うよりも、短期間でYahoo! BB/BBフォンの開通が可能となる、『おまかせINS乗り換えコース』のご利用をお勧めいたします。ただし、『おまかせINS乗り換えコース』では、アナログ回線変更後の付加サービスはプッシュ回線となり、その他の付加サービスは解除されます。ダイヤル回線や各種付加サービスをご希望の場合は、Yahoo!
BB/BBフォンサービス開通後、回線事業者にご連絡頂き、お客様ご自身でお手続きをしていただくか、「おまかせINS乗り換えコース」はご利用にならずに、お客様ご自身でアナログ回線への切り替えのお申し込みを行ってください。
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* |
お客様にて回線事業者にお支払い頂く付加サービスの工事費用が別途発生する場合がございます。
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※ |
NTT「INSネット64・ライト」をご利用のお客様はそのままではお申し込みいただけません。新たに電話加入権をご購入いただくか、電話加入権不要タイプの申し込みへ変更をして頂く。もしくは回線事業者にご連絡頂き、NTT「INSネット64・ライト」を「加入電話・ライトプラン」に変更のうえ、通常アナログ回線としてお申し込みください。
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| Q |
ISDNとは何ですか? |
| A |
ISDN(アイ・エス・ディー・エヌ)とは、「Integrated
Services Digital Network(統合デジタル通信網)」の略で、音声を含めた通信データをすべてデジタルで転送する電話回線のことです。
インターネットへのアクセスをみると、従来のアナログ回線を利用したダイヤルアップ接続に比べて高速で安定した通信が可能で、最大128Kbpsのデータ転送が可能となっています。
国内では主にNTT東西各社が提供している「INSネット64」、「INSネット64ライト」を指しますが、ご利用の電話回線がISDNかアナログかわからない場合は、お客様のご契約されている電話回線の種別について、NTT
116番へお問い合わせください。
ご利用の電話回線がISDN回線のままではYahooBB/BBフォンサービスをご利用いただくことはできません。YahooBB/BBフォンサービスをご利用いただくためには、ISDN回線からアナログ回線へ変更していただく必要があります。
YahooBBもしくはBBフォンのお申し込みと同時に、アナログ回線への変更をご依頼いただければ、YahooBBが面倒な手続きを代行させていただく「おまかせINS乗り換えコース」も用意しております。
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| Q |
PBXとは何ですか。YahooBBでは利用できますか。 |
| A |
PBXとは、企業などがビル内に独自に設置した電話交換機の事をいいます。加入者電話網、ISDN回線などの公衆回線への接続に加え、いわゆる内線電話の機能を受け持っています。
PBX等を設置している法人の方のご利用に関しては、法人向けブロードバンドサービス、法人向けBBフォンサービスをお勧めしております。
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| Q |
スカイパーフェクTV!のPPV(ペイパービュー)サービスが正しく使えません。
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| A |
スカイパーフェクTV!では、チューナーやチューナー内蔵のテレビに電話回線を接続して、PPV(ペイパービュー)サービスを利用できます。しかし、通常の接続方法では、ADSLの通信ができなかったり、PPVサービスが正しく機能しない場合もあります。
PPVサービスを利用するの場合は、外付けの回線分配器、スプリッタを取り付けて接続する必要があります。
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